SJ:s nya butikskoncept
Ofta utskällda SJ har tagit fram ett nytt butikskoncept för att försöka förbättra servicen för sina resenären. Företaget vill skapa en bättre upplevelse i sina butiker och har bland mycket annat tagit bort de inglasade diskarna som skiljde personalen från kunderna. Vidare använder man rörliga bildskärmar och en ljusare miljö för att inspirera kunderna till en bättre reseupplevelse.
Enligt SJ har man till stora delar inspirerats av Systembolagets butikskoncept.
Jag tycker trenden känns tydligt: företag satsar alltmer på sina fysiska miljöer för att göra det bättre för kunden.