Direktreklam för alla sinnen från Posten
Posten har en sida på sin webbplats som handlar om direktreklam för alla sinnen. Roligt och kreativt!
Signaturdofter
Dofter som har till syfte att direkt associeras till ett varumärke kallas för signaturdofter. Sådana dofter används alltså av företag som vill stärka sin identitet och skapa en långsiktig igenkännedom kring varumärket genom en specifik doft.
Det finns många exempel på företag som använder signaturdofter. Bland andra Westin Hotels, klockföretaget IWC, underklädesföretaget Victoria’s Secret eller varför inte svenska hotellkedjan Rica Hotels. Ett annat intressant exempel är kryssningsföretaget MSC Cruices som använder en ekologisk signaturdoft i bland annat handdukar, toalettartiklar, lakan och i publika utrymmen på fartyget. Däremot används inte doften i restaurangerna eftersom den kan störa smakupplevelsen.
Bra diskussioner i Kalmar
Idag var jag och gästföreläste om sinnesmarknadsföring på Linnéuniversitetet i Kalmar. Mina föreläsningar fokuserade på lukt- och ljudsinnet, eftersom de ordinarie föreläsarna redan gått igenom de andra sinnena.
Jag varvade teori med praktiska exempel, filmklipp och ljud. Då jag själv varit student vet jag att det ofta blir roligare och mer intressant om det inte bara är teoretiskt, varför jag tror att de praktiska inslagen är viktiga för att ta till sig ämnet på ett bra sätt.
Det blev många bra diskussioner efteråt. Intressanta frågor och olika synpunkter togs upp, och det känns roligt med det engagemang studenterna visar.
Kursen ”Sinnesmarknadsföring” har hållits i Kalmar sedan 2008 och den uppkom efter att vi fått priset för Årets Marknadsföringsbok 2008. Kursen är populär och flera av studenterna ska framöver skriva sina kandidatuppsatser inom sinnesmarknadsföring.
Estland – en sinnesupplevelse?
Estland som turistmål med sinnena.
Hittade den här bilden i mitt arkiv från tidigt i våras. Det är en affisch från en busskur där Estland som turistmål marknadsförs som en upplevelse för alla sinnen. Jag tycker att både rubriken och texten under är intressant, men eftersom att jag inte vet så mycket om Estland är det svårt för mig att säga om budskapet stämmer in på landet.
Rent generellt har jag märkt att företag i högre utsträckning än tidigare marknadsför sig genom att använda begreppen sinnen och upplevelser. Men – i ärlighetens namn känns det inte som att många företag har tillräckligt på fötterna för att börja prata vitt och brett om upplevelser och sinnen. För att komma dit krävs det en hel del.
Knappast en annons eller två med orden sinnen och upplevelser.
Sinnesmarknadsföring för intern kommunikation
Fick en förfrågan om hur jag ser på sinnesmarknadsföring när det gäller intern kommunikation. Alltså kommunikation inom en arbetsplats. Det kan handla om hur man bemöter medarbetare och hur man skapar en bra miljö för dem, vilket så klart är viktiga faktorer för att skapa ett attraktivt företag med medarbetare som är engagerade.
Som jag ser det kan absolut sinnesmarknadsföring användas internt på en arbetsplats för att skapa ett bättre servicelandskap för de anställda. Jag går kortfattat igenom de fem sinnena nedan och hur sinnesupplevelsen på en arbetsplats kan skapas.
Luktsinnet
Det behöver inte handla om att sprida bra dofter. Det kan lika gärna vara att ha ett bra ventilationssystem med fräsch luft, som gör att de anställda inte blir trötta eller får huvudvärk. Det tror jag är väldigt viktigt, eftersom att dåliga lukter och starka dofter faktiskt kan påverka människor negativt. Inte minst överkänsliga och allergiska. Därför kan också den enskilda individen tänka på att inte använda för stark parfym till exempel.
Dock finns det faktiskt företag, till exempel i Japan, som använder dofter för att förbättra medarbetarnas prestationer. Det sägs att vissa dofter gör att människor blir mer alerta, analytiska och noggranna.
Om man vill använda dofter på sitt kontor, i mötesrum eller liknande, kan man också fundera över om det ska vara naturliga, eller artificiella dofter. Räcker det att använda nyplockade blommor? Eller ska man installera ett tekniskt avancerat doftsystem?
Ljudsinnet
Idag är det många människor som mår dåligt på jobbet av för höga ljud och oljud. Ofta uppstår dessa i kontorslandskap. Därför finns det mycket att göra för att förbättra personalens ljudupplevelse. Det går att använda särskilda material i väggar och inredning som fångar upp ljudet och på så sätt gör ljudupplevelsen mer behaglig. Man kan alltså eliminera oljud, utan att behöva lägga till några ljud.
När det gäller arbetsplatser som butiker eller frisörsalonger spelas ofta musik. Men om man arbetar åtta timmar om dagen finns det faktiskt goda skäl att noga tänka igenom vilken musik som spelas! Annars kan det lätt bli tjatigt för de anställda. Se ett tidigare inlägg om det här.
Synsinnet
Det är alltid trevligt med ett bra visuellt uttryck. Inte minst om du får kundbesök. Sladdar som ligger framme, eller tidningar och magasin i slarviga högar ger faktiskt inget vidare intryck. Men trots det är det ofta så det ser ut, tycker jag. Det gäller att tänka över varenda detalj, för kunderna kommer lägga märke till det. Och minnas det.
Även hur personalen ser ut, hur man går, om man ler eller ser arg ut, och så vidare är också en del av synupplevelsen. Alltså är det inte bara interiören som ska beaktas!
Känselsinnet
Känselupplevelsen på arbetsplatsen kan till exempel ta sig i uttryck att handla om ergonomi. Att miljön där man jobbar är anpassad för dig, när det gäller material och ytskikt i stolar och andra möbler.
Men även andra saker som du är i fysiskt kontakt med är viktigt, till exempel: broschyrer, dokument, kaffekoppar. Ja, egentligen det mesta som man rör vid. Känns något bra i handen ger det ett seriöst och bra intryck.
Smaksinnet
Vad man äter kan signalera mycket. Är det en arbetsplats där man äter grönt och sunt, eller spelar det ingen roll vad de anställda trycker i sig? Här finns möjligheter för företaget att skapa en smak-kultur! Vilket kaffe används och varför just det kaffet? Finns godismaskiner? Har man något veckofika och vad bjuder man på då? Bullar och/eller frukt kanske?
Detsamma gäller vid kundbesök. Finns det möjlighet att profilera sig lite extra genom att bjuda på något speciellt bröd eller någon annorlunda dryck? Här tror jag det finns väldigt mycket spännande att göra.
Det var lite idéer om hur sinnesmarknadsföring kan användas internt på en arbetsplats. Kommentera gärna!
Starka smaker hos Wahaca i London
Wahaca - foto från Londontown.com
Var i London i helgen och besökte den mexikanska restaurangen Wahaca i Covent Garden. Ett ganska häftigt koncept där man beställer smårätter som man delar med varandra, precis som tapas alltså. Det blir socialt och man får prova många olika smaker och dofter. Rätterna kommer in med jämna mellanrum så det tar ett tag innan man ätit upp, vilket jag verkligen gillar.
Proffsig personal med bra servicekänsla dessutom. Innan vi gick fick vi också med oss chilifrön som kan planteras i en kruka. Det var snyggt förpackat och en liten påminnelse om den goda maten och restaurangen!
Känslan av nybryggt kaffe i en busskur
McDonald´s ville skapa känslan av nybryggt kaffe i busskurer i samband med ett erbjudande om gratis kaffe. Man installerade en ångmaskin i busskuren som visualiserade en kopp rykande färskt kaffe med texten ”Your Free Coffee is Ready”. Däremot tror jag inte att det luktade nybryggt kaffe, tyvärr. Det hade ju gjort det hela riktigt schyst!
En doftupplevelse från datorn
Det är utan tvekan möjligt att skapa sinnesupplevelser på internet och vid datorn. Kolla till exempel in USB-stickan, AromaUSB, som sprider en doft! I framtiden kan det säkert vara en självklarhet att skapa doftupplevelser över nätet, till exempel genom en USB-sticka eller med andra metoder. Tänk hur mycket lättare det skulle bli att handla parfym, choklad, kaffe och andra produkter på internet om man kan känna hur de luktar.