Att skilja på känsel och känsla
Följande utdrag är från en uppsats om sinnesmarknadsföring av Jenny Netzler och Malin Jonsson (Linköpings universitet) till vilken jag blev intervjuad tidigare i våras:
Överlag pratade byråerna om känslor och upplevelser och det verkade som att känselsinnet ofta tolkades som att skapa en känsla kring en produkt eller kampanj snarare än att faktiskt ta på det, taktilt.
Det är en intressant och riktig observation av författarna. Förvånansvärt ofta har byrå- och företagsfolk svårt att skilja på begreppen känsla och känsel, och man ser det som samma sak. En känsla kan så klart uppstå genom känselsinnet, men när det handlar om just känselsinnet är det viktigt att lyfta fram och betona möjligheten att faktiskt ta, känna fysiskt, på något vilket i förlängningen kan bidra till upplevelsen.
Kaffe i pappmugg på café är inte okej!
Att få en cappuccino i en pappersmugg tycker jag är helt okej om man tar den med sig från stället. Men inte duger det när man ska sitta på ett café! Jag tycker det är helt obegripligt att Wayne´s Coffee inte kunde servera min kaffe häromdagen i en riktig kopp när man ändå redan betalar ett överpris.
Det ser tråkigt ut och det känns fysiskt billigt vilket påverkar hela upplevelsen – inte minst smaken! – negativt.
“Upplevelserna i butikerna är något som sticker ut”
Den nya Intersportbutiken i Hageby Centrum i Norrköping har fått en bra start. Försäljningen ligger 20 procent över budget, så här långt. En anledning till det är att butiken satsar på upplevelser i form av exempelvis skottburar och klättervägar. Kunderna kan alltså leva sig in i aktiviteter och prova produkter direkt i butiken.
Upplevelserna i butikerna är något som sticker ut. Det måste man göra.
Det säger butiksägaren Patric Sehlin till Norrköpings Tidningar och förklarar att man kommer jobba vidare på den inslagna vägen för att ge kunderna något extra.
Tysta taxibilar i New York
Det blir Nissan som får det exklusiva avtalet att förse New York City med taxibilar under de kommande tio åren. Förutom att bilarna ska vara mer bekväma en de nuvarande modellerna från Ford så är de också mycket tystare. Detta för att skapa en bättre ljudmiljö i staden.
Dessutom har de nya taxibilarna panoramatak i glas så att passagerarna kan titta upp på stadens alla skyskrapor.
Smart, tycker jag!
Intressanta förpackningar
Förpackningen på en produkt har en stor betydelse för att uttrycka produktens identitet och skapa intresse hos kunden. Generellt ska en förpackning vara både emotionell och funktionell, för att bli framgångsrik. Några klassiska exempel på framgångsrika produktförpackningar är Coca-Colas glasflaska, Toblerone-asken och flaskan för Felix Tomatketchup.
Förpackningen är ofta det första kunden ser och kan väcka intresse och nyfikenhet för nya varumärken. Det finns forskning som menar att 60 procent av produkterna vi väljer beror på förpackningen, och om en förpackning får mer än två sekunders uppmärksamhet så ökar det chanserna att vi känner på den och granskar den närmare.
Nedan följer några intressanta produktförpackningar som jag hittade i blogginlägget Beautiful and Expressive Packaging Design.
Bananjuice i annorlunda förpackning.
En typ av disksvamp.
Varm soppa signalerar den här förpackningen.
Förpackning för kort/foton.
Direktreklam för alla sinnen från Posten
Posten har en sida på sin webbplats som handlar om direktreklam för alla sinnen. Roligt och kreativt!
Avkopplande konceptbutiker
Konceptbutiker och mer nischade butiker blir allt vanligare. Apple har sina framgångsrika Apple Stores och Microsoft försöker (så klart) härma med sina nya Microsoft Stores.
Det handlar om att ge kunden personlig service och en avkopplande shoppingupplevelse. Och då används fler sinnen för att skapa en bra atmosfär för kunderna. Stannar de längre och trivs bättre är också möjligheten att de handlar större.
Telekomkedjan Dialect öppnar nu egna upplevelsebutiker i Stockholm som är inspirerade av Apple Store. Servicenivån ska vara hög och kunderna ska bland annat kunna ta en kopp kaffe medan de testar produkter i butiken.
Värmespridare i juletid
Pressbyrån marknadsför lussekatter med känselsinnnet
Pressbyrån gör reklam för lussekatter på stortavlor. Lussekatten som är varm buktar ut från reklamskylten och inbjuder den förbipasserande att känna på bakverket. Känselsinnet får uppleva sinnesuttryck som form, kontur och temperatur och det här är en intressant typ av taktil marknadsföring.